綠森林硅藻泥卓越的售后服務(wù)體系
綠森林硅藻泥卓越的售后服務(wù)體系
綠森林硅藻泥從成立之初就始終秉承著為人類創(chuàng)造健康環(huán)保的家居環(huán)境的理念，多年來綠森林硅藻泥一直對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，始終堅持材料等級必須為長白山一級硅藻精土。此外，綠森林專業(yè)的技術(shù)團隊，研發(fā)出了環(huán)保高效的分解甲醛技術(shù)，在吸附甲醛的同時有效分解甲醛，這些技術(shù)都是經(jīng)過了反復(fù)的論證，才推向市場，以保證消費者買的放心、用的安心。
【貫徹三個標(biāo)準(zhǔn) 一個平臺】
綠森林售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細(xì)的講解，在2015年綠森林提出了三個標(biāo)準(zhǔn)一個平臺，分別是《綠森林硅藻泥全國統(tǒng)一施工流程》《綠森林硅藻泥全國統(tǒng)一工藝標(biāo)準(zhǔn)》《綠森林硅藻泥全國統(tǒng)一售后服務(wù)卡》和綠森林硅藻泥全國售后服務(wù)平臺，可以說在全國硅藻泥行業(yè)中，綠森林硅藻泥率先提出服務(wù)差異化，對行業(yè)的良性發(fā)展起到了積極的推動作用。
【高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營 差異化服務(wù)】
售后服務(wù)卡的創(chuàng)新性在于其全國聯(lián)保服務(wù)，我們有專門的服務(wù)人員在識別客戶售后服務(wù)綠卡后，會根據(jù)實際情況派遣當(dāng)?shù)爻鞘械墓ぷ魅藛T為消費者服務(wù)，保證在48小時內(nèi)上門維修。同時，綠森林硅藻泥在不斷發(fā)展的過程中已經(jīng)形成了自己的一套服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，消費者不僅可以撥打售后服務(wù)電話，還可以關(guān)注手機端的售后服務(wù)平臺，實時了解硅藻泥的施工流程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，綠森林硅藻泥還有一項貼心的服務(wù)，就是用戶無論是否由于個人原因造成了損壞，一平米之內(nèi)，綠森林承諾終身免費維修（不限次數(shù)）。
綠森林還擁有完善的施工培訓(xùn)體系，全國所有店面的施工工人都要經(jīng)綠森林總部進行專業(yè)的培訓(xùn)，達到施工標(biāo)準(zhǔn)后方能獨立施工，這不僅是培訓(xùn)高標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)，更是迎合了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的要求。同時在服務(wù)體系的監(jiān)督之下，消費者就是品牌服務(wù)的督導(dǎo)，為服務(wù)打分，幫助企業(yè)監(jiān)督施工環(huán)節(jié)。
路遙方知馬力，綠森林愿陪每一位消費者從韶華蔥蔥走到白發(fā)蒼蒼，讓千家萬戶都能用上優(yōu)質(zhì)的硅藻泥產(chǎn)品，享受專業(yè)溫馨的售后服務(wù)，是我們一直努力追求的目標(biāo)。